Conditions Générales

Les présentes Conditions ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme Okadoo, accessible à l'adresse https://okadoo.com, ainsi que les conditions dans lesquelles les commandes y sont passées, livrées et payées.

L'utilisation de la plateforme vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions, de la Politique de confidentialité, de la Politique de vérification et de remboursement et de la Politique de demande d'échantillons, qui en font partie intégrante.

La plateforme est réservée aux clients professionnels — personnes morales ou personnes physiques inscrites au registre du commerce — agissant pour les besoins de leur activité.

Okadoo exploite une place de marché professionnelle mettant en relation des Clients et des Fournisseurs vérifiés. Sauf mention contraire figurant sur le Devis, la vente est conclue entre le Client et le Fournisseur ; Okadoo intervient pour référencer les Fournisseurs, traiter les demandes produit, émettre les Devis, organiser le paiement et coordonner la livraison.

Okadoo sélectionne les Fournisseurs référencés sur la base de leur fiabilité et de leur conformité. Cette vérification porte sur l'existence légale et la capacité du Fournisseur à livrer ; elle ne constitue pas une garantie personnelle d'Okadoo sur chaque produit livré, dont la conformité relève du Fournisseur dans les conditions de l'article 8.

L'accès aux prix, aux Devis et à la commande suppose la création d'un compte. Le Client garantit l'exactitude des informations fournies à l'inscription — notamment sa dénomination, son adresse de livraison, son numéro de téléphone et, le cas échéant, ses identifiants fiscaux nécessaires à l'établissement de la facture — et s'engage à les tenir à jour.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute commande passée depuis son compte. Toute utilisation frauduleuse doit être signalée sans délai aux coordonnées de l'article 18.

Le Client peut soit commander un produit référencé sur la Plateforme, soit adresser une demande produit décrivant le besoin recherché.

Une demande produit est analysée par l'équipe Okadoo, qui la met en relation avec les Fournisseurs pertinents de son réseau. Le Client reçoit un Devis détaillant le produit, le prix, le délai de livraison et les modalités de paiement.

Un Devis n'engage le Client qu'à compter de son acceptation expresse. La Commande est formée à cette acceptation, dans la limite des stocks disponibles auprès du Fournisseur. Une demande produit ou l'ajout d'un article au panier ne constitue pas une Commande.

Okadoo se réserve le droit de refuser ou d'annuler une Commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix, d'informations de facturation inexactes ou de manquement du Client à ses obligations de paiement antérieures.

Les prix sont exprimés en dinars algériens (DZD). Les mentions relatives aux taxes, aux frais de livraison et aux éventuels frais annexes figurent sur le Devis, qui prévaut sur toute indication affichée à titre indicatif sur la Plateforme.

Les moyens de paiement acceptés sont : le paiement en espèces à la livraison, la carte CIB, la carte Edahabia et le paiement par facture selon les modalités convenues au Devis.

Toute Commande donne lieu à l'émission d'une facture conforme à la réglementation algérienne applicable. Le défaut de paiement d'une facture échue autorise Okadoo à suspendre l'exécution des Commandes en cours et l'accès au compte, sans préjudice des sommes restant dues.

La livraison est assurée dans l'ensemble des wilayas du territoire national, à l'adresse indiquée par le Client lors de la Commande.

Les délais figurant au Devis sont des délais estimatifs courant à compter de l'acceptation du Devis et, le cas échéant, de l'encaissement du paiement. Ils peuvent être affectés par la disponibilité chez le Fournisseur ou par des circonstances de transport indépendantes de la volonté d'Okadoo.

Le Client s'engage à permettre la réception de la marchandise à l'adresse convenue. Les frais résultant d'une livraison rendue impossible du fait du Client — adresse inexacte, absence répétée, refus de réception non motivé — restent à sa charge.

Le Client doit vérifier l'état et la conformité des produits reçus dans un délai maximum de 48 heures après la livraison : état physique de la marchandise, conformité des quantités, absence de défauts visibles et de toute irrégularité affectant la qualité. Ce délai est ramené à 24 à 48 heures pour les produits électroniques et à 24 heures pour les produits cosmétiques.

Toute anomalie constatée dans ce délai doit être notifiée par écrit, accompagnée de photographies, de vidéos et d'une description détaillée, le produit étant conservé en l'état jusqu'à instruction du Fournisseur.

Au-delà de ce délai, la marchandise est réputée acceptée. Les modalités complètes — conditions de remboursement ou d'échange, traitement des réclamations hors délai — sont détaillées dans la Politique de vérification et de remboursement, qui s'applique de plein droit au présent article.

Sur les références qui le permettent, le Client peut demander un échantillon avant une commande en volume. Ce service est destiné aux acheteurs réellement intéressés par un achat en gros.

Un Client ne peut adresser plus de trois (3) demandes d'échantillons consécutives sans passer de commande en gros entre-temps. Des demandes excessives sans commande correspondante peuvent entraîner une limitation temporaire de la fonctionnalité. Les modalités complètes figurent dans la Politique de demande d'échantillons.

Le Client s'engage à :

• utiliser la Plateforme dans le cadre de son activité professionnelle et conformément à la réglementation applicable ;
• fournir des informations exactes et à jour, notamment de facturation et de livraison ;
• ne pas détourner la Plateforme de sa finalité, notamment par la collecte systématique de données de fournisseurs ou de prix, la tentative d'accès non autorisé, ou toute action de nature à en perturber le fonctionnement ;
• ne pas passer de Commande dans une intention frauduleuse ni contourner les limitations prévues à l'article 9 ;
• régler les factures aux échéances convenues.

La Plateforme, sa structure, ses textes, ses éléments graphiques et sa marque sont protégés et demeurent la propriété d'Okadoo ou de ses partenaires. Aucune reproduction, extraction ou réutilisation, totale ou partielle, n'est autorisée sans accord écrit préalable.

Les descriptions, visuels et marques des produits référencés demeurent la propriété des Fournisseurs et de leurs ayants droit.

Les données collectées dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, qui précise les catégories de données, leurs finalités, leur durée de conservation et les modalités d'exercice des droits du Client.

Okadoo met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité de la Plateforme et l'exactitude des informations qui y figurent, sans garantir une disponibilité ininterrompue ni l'absence d'erreur dans les fiches produit renseignées par les Fournisseurs.

La responsabilité d'Okadoo au titre d'une Commande ne peut excéder le montant de la Commande concernée. Elle ne s'étend pas aux préjudices indirects, notamment perte d'exploitation, perte de chiffre d'affaires ou perte de marché.

Okadoo ne saurait être tenue responsable des manquements résultant d'un cas de force majeure ou du fait du Client, notamment d'informations de livraison inexactes ou du non-respect des délais de vérification de l'article 8.

Okadoo peut suspendre ou clôturer un compte, après notification, en cas de manquement aux présentes Conditions, de défaut de paiement, d'informations inexactes ou d'utilisation frauduleuse de la Plateforme. Les Commandes en cours et les sommes dues restent régies par les présentes Conditions.

Le Client peut demander la clôture de son compte à tout moment aux coordonnées de l'article 18, sous réserve du règlement des Commandes en cours.

Okadoo peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable à une Commande est celle en vigueur à la date de son acceptation. La date de dernière mise à jour figure en tête de la présente page.

Les présentes Conditions sont soumises au droit algérien, notamment à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique.

En cas de différend, les parties s'efforceront de parvenir à une solution amiable. À défaut d'accord, le litige relève de la compétence des tribunaux d'Alger.

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

• Téléphone : 0770777631
• E-mail : hello@okadoo.com
• Adresse : 32 RUE BENYOUCEF KHATIB, EL HARRACH, ALGER

Les informations légales de la société figurent sur la page Mentions légales.